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這次受影響的主要是AirPods 2代產品
新浪數碼訊 4月9日上午消息，近日有網友在國外論壇MacRumors論壇和Reddit爆料，從客服更換回來的某些運行“2D3固件”的AirPod，無法跟其他固件的AirPod耳機一起工作（注意這里都是單只耳機，因此是AirPod而不是AirPods）。
無線耳機也有自己的固件版本，并且可以影響耳機的音質或連接性能。而2D3固件不是公開發布的AirPods固件版本。而來自MacRumors和Reddit論壇網友反饋，使用2D3固件的AirPod無法與現有的未替換AirPod配對，也就是說，兩個單只耳機不能一起工作，甚至可以讓兩只耳機各自單獨配對工作。
有用戶與蘋果客服人員取得了聯系，他們使用屏幕共享進行查看，也感到比較意外，因為版本較低的AirPod無法更新為非公開發布版本。除了向用戶重新發送另一套產品外別無他法。
目前此問題影響的主要是第二代AirPods用戶，問題起源看起來就是蘋果客服手中的替換產品固件問題而非硬件故障。
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