統計顯示，在9月份的服務類投訴中，非現場購物服務類投訴249件，其中關于互聯網購物的投訴196件，占78.7%。消費者投訴網絡商品銷售者的主要問題集中在：通過APP或公眾號購買的優惠券無法使用;網頁中涉及虛假宣傳的內容，承諾的優惠活動不兌現;通過互聯網購買的商品出現質量問題，商家不履行“三包”責任等。
省工商局工作人員提醒，消費者選擇互聯網購物服務時應注意以下方面問題：盡量選擇正規網站和信譽度高的銷售商，網站應在主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業執照電子鏈接標識”等信息;認真核實優惠券或者優惠活動的細則，明確使用時間和使用條件;盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款，切忌不要向網站提供的個人賬戶直接付款;購買商品后，注意保留網絡購物證據、聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據，以備維權時使用。(記者 梁璠 見習記者 南江遠)
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